外貿郵件中最容易讓你丟失客戶的語句

    大家好，我是發菜，最近瀏覽一些外貿圈的公眾號，有關于外貿郵件怎么寫的文章分享，現在轉摘一下：有人統計了幾個帶有 “Passive Aggressive” 傾向的 e-mail 用詞（帶有敵意的email用詞），即使寫者無心，但閱讀郵件的人卻很可能會誤解用意，事不宜遲，快來往下看看你是否避免了這些會讓對方不舒服的語句： “Any updates on this?”
有什么更新嗎？
在工作信件中看到這句話，會讓人覺得對方真正想說的是不是“怎么這么慢還沒回覆”，或是“到底什么時候要給答復”等。
 
“I hope you don’t mind…”
我希望你不介意…
這句話不只在 e-mail 中讓人覺得很煩，在真實生活中聽到也很煩，因為講這句話，代表“我希望你不介意我接下來想說的事情，但即使你介意，我還是要繼續說，而且既然我已經說希望你不要介意了，所以你最好肚量大一點……”
 
“Thanks in advance”
先謝謝你了。
說了這句話，代表你已經替對方擅自做了決定，然后還基于這個決定說了謝謝。即使對方真的會去做你要求的事項，多說“Thanks in advance.” 這句話，也會讓人心中有點不是滋味。
 
“Just wondering…”
我在想…
用 “Just wondering…” 開頭，會給人一種“我好像不應該問這個問題，但我還是要問”的感覺。把實際問題用過于小心翼翼的禮貌用語夾帶出去，似乎就很容易會給人這種印象，不妨直白地問想問的問題最實在。
 
“Sorry for the double e-mail.”
抱歉連寄了兩封信給你。
但你還是寄了兩封信。這種說法散發一種 “Sorry not sorry” 的感覺。如果只是單純因為漏寫東西，嘗試記住在每次在發信前都要仔細檢查才不會有失專業，而如果你只是要刷存在感的話，使用這一句會讓人加倍反感。
  
“In case you missed it…”
以免你忘記…
這句話其實是個用來刷存在感、催促對方回覆的煙霧彈。其實大部分人的工作信件絕對沒有多到會常常漏看，有時候不回信只是因為暫無下文，又或是不想要回，因此看到 “In case you missed it…” 這類看似善心提醒的語句，就會莫名毛躁起來。
 
“Sorry for being unclear.”
抱歉我表達得不夠清楚。
這句話在很多對話里顯得有點多余，因為對方如果真的沒讀懂你的信息，你只要就對方不懂的部分再解釋一遍就好了，另外說一句 “Sorry for being unclear.” 反而會給人一種你在質疑對方閱讀能力的感覺。

“Your thoughts?”
你覺得呢？
這句話在正式的商務信件中，顯得過于粗糙隨興，因此給人一種不禮貌的感覺。在某些情形中，“Your thoughts?” 聽起來甚至還會像你在指責某個人，例如“十月的業績大幅下滑。Your thoughts?”
  
“Not sure if you saw my last e-mail.”
不確定你有沒有看到我之前發的 e-mail
看到這句話總會讓人特別惱火，通常我們沒回信只是因為內容不夠重要或不夠急迫，或甚至是因為沒興趣回，這種狀況大家應該都心知肚明。而當對方特別寫了一句 “Not sure if you saw my last e-mail”，就會隱隱讓人覺得被指控沒回信或太晚回信的事實。

其實，寫郵件還是要基于現實的情況來使用不同的語句，最后在發出郵件之前，自己仔細讀一遍，就可以盡量減少錯誤了。